特定商取引法に基づく表記
- 販売業者
- KIYAN PHARMA株式会社
- 所在地
- 〒102-0083東京都千代田区麹町6-2-6 PMO麹町8F
- お問い合わせ先（カスタマーサポート）
-
【お電話】化粧品：0120-392-750 化粧品：0120-392-750
サプリ：0120-582-588 サプリ：0120-582-588
ペット：0120-015-211 ペット：0120-015-211
通話無料 9：00～17：00 | 平日のみ
【メール】support@alavita-cosmetics.com support@alavita-cosmetics.com
- 販売責任者
- 代表取締役 畑 宏芳
- 販売価格
- 各商品ページをご参照ください。
- 商品代金以外の必要料金
- ・消費税
・送料：全国一律 ネコポスは220円(税込)、宅配便は770円(税込)です。ご購入商品の合計金額が2,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
・代引き手数料：
ご注文金額により異なります。詳細は以下の通りです。（2026年6月1日より）
〜9,999円：330円（税込）
10,000円 ～ 29,999円：440円（税込）
30,000円 ～ 99,999円：660円（税込）
※実際の手数料は配送業者の規定に準じます。
- お支払い方法
- クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い(コンビニ･郵便局･銀行振込・PayPay)、代金引換
申込時に選択された支払い方法がご利用できなかった場合、お客様の同意なく当社が支払い方法を変更することはありません。この場合、当社よりご連絡の上、同意をいただくか、またはご注文を取消とさせていただきます。
- お支払時期
- ・クレジットカード: ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用のカード会社までお問い合わせください。
・Amazon Pay: ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用のカード会社までお問い合わせください。
・NP後払い：請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。請求書に記載の期限内に、お近くのコンビニやゆうちょ銀行または郵便局、銀行でお支払いください。
・代金引換：商品お受け取り時にお支払いいただきます。
・定期商品のお支払いは、各回の商品発送ごとに行われます。
- 商品のお届け時期
- ・平日の午前9：00までにご注文いただいた商品は、当日発送となります。月～金の午前9：00以降および土日祝日のご注文につきましては、翌営業日に順次発送いたします。ただし、ご確認事項や不備等ございました場合は、確認完了後の発送となりますこと、ご了承ください。
・定期購入の場合は、各商品ページに記載のサイクルに基づきお届けいたします。
- 定期購入の自動更新
- 定期購入は、解約のお申し出がない限り、自動的に継続してお届けいたします。
- 定期購入の休止・解約・変更
-
・定期購入は、前回お届け日から最長で6カ月まで休止することができます。
・定期購入の休止・解約・変更は次回発送10日前迄にお電話またはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。解約の効力は、当社が解約の意思表示を受信した日時を基準とし、実際の処理は翌営業日以降となる場合があります。
・定期購入の解約に際し、解約金・違約金等の費用は一切発生いたしません。
・定期購入の解約に伴い、過去に適用された割引による差額の請求は行いません。
- 返品・交換
- ・キャンセルについて
ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・返品・数量変更は承っておりません。 また「受取拒否」「長期不在」「住所不備」等でご注文商品が弊社に返送された場合は、往復の送料、代引き手数料、返品事務手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。
・商品不良・誤配送による返品・交換について
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、返品・交換を承りますので、お届け日から8日以内にご連絡ください。 ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。 初期不良および誤配送による返品・交換の送料は弊社で負担いたします。
・ご不明点はお電話またはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。
- メールアドレス
- support@alavita-cosmetics.com
- 個人情報保護方針
- 個人情報の取り扱いについてをご参照ください。
